對標對表查問題 立行立改促服務

“您好！針對急診科提出的WIFI信號覆蓋不全，患者就診體驗不佳的問題，我們已協(xié)調(diào)相關職能科室，盡快解決。”

日前，市中醫(yī)醫(yī)院在開展能力作風建設問題大排查工作中，護理部在收到臨床科室反映的問題后，予以及時反饋，并跟蹤辦理。這是該院開展“改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，改進服務流程，提升就醫(yī)體驗”專項行動的一個縮影。

該院圍繞加強能力作風建設工作，結(jié)合醫(yī)院實際，突出“提能力、鍛作風、優(yōu)服務、增質(zhì)效”主題，要求全院黨員干部對照“政治建設、履職盡責、為民服務、紀律作風”四個方面，深入查擺科室發(fā)展、個人發(fā)展、大局意識不強、打小算盤、搞小聰明，個人主義、本位主義等問題；深入查擺憂患意識不強、應對風險能力不足、化解危機辦法不多等問題；深入查擺服務不優(yōu)、質(zhì)量不高、患者體驗不佳、參與中醫(yī)藥“三進”服務不夠、健康義診不多、回訪服務做得不好等問題；深入查擺出勤不出力、在崗不在狀態(tài)，工作中推諉扯皮、弄虛作假，行動不堅決、落實不到位、反饋不及時等問題。

截止目前，市中醫(yī)醫(yī)院行政職能科室牽頭排查崗位領域問題30余條，制定整改措施30余項，承諾完成時限。黨委將問題清單列入月度、季度、年度重點任務，按月跟蹤、逐步推進、督導檢查，完成情況納入干部年度考核及科室年度考核。