市中醫(yī)醫(yī)院：中醫(yī)技術沉下去 便民服務“熱”起來

“我高血壓多年了，一直在服藥控制血壓，前兩天藥用完了，今天市中醫(yī)醫(yī)院專家就來到村里為我送醫(yī)送藥，很感動……”53歲的村民王華清接過市中醫(yī)醫(yī)院包戶干部為他送來的藥高興地直點頭。

鄖陽區(qū)大柳鄉(xiāng)余糧村是市中醫(yī)醫(yī)院鄉(xiāng)村振興包聯(lián)點，醫(yī)院31名包戶干部結對該村85戶脫貧戶，在做好入戶走訪、政策宣傳的同時，醫(yī)院開展健康義診、送醫(yī)上門和中藥材產(chǎn)業(yè)幫扶，以實際行動踐行下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，受到村民和村干部的歡迎。

　市中醫(yī)醫(yī)院紀委副書記、黨辦主任羅光輝表示，全省黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動啟動以來，市中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢，廣泛動員黨員干部深入鄉(xiāng)村振興包聯(lián)村、社區(qū)“三認”包聯(lián)戶、服務對象、一線科室，帶著資源下基層，帶著技術做服務，帶著感情辦實事，推動中醫(yī)藥服務“熱起來”。

入村組

健康服務和產(chǎn)業(yè)幫扶送到農(nóng)戶手中

“今年以來胃病老犯，在村里看了多次時好時壞，村里沒有條件，想到大醫(yī)院全面做個檢查”“我想申請慢性病”、“腰椎間盤突出想看中醫(yī) ”、“家里的香菇、白酒銷路不好”......醫(yī)院包戶干部深入包戶對象家中噓寒問暖，及時了解群眾所想所需。醫(yī)院還組織醫(yī)療團隊定期為群眾健康義診，免費測量血壓、把脈問診，指導農(nóng)戶養(yǎng)成科學健康的生活習慣。針對特殊患者，邀請醫(yī)療專家上門為脫貧戶提供床邊診治、用藥指導和康復鍛煉。對有明確就醫(yī)需求的脫貧戶，為其對接專家、預約醫(yī)生。

醫(yī)院黨委書記王作軍在入戶時發(fā)現(xiàn)對接的脫貧戶手癬非常嚴重，立即邀請一起下鄉(xiāng)的皮膚科主任現(xiàn)場為其診治，并留下電話隨時咨詢指導，目前這名老鄉(xiāng)手癬已全部治愈?！笆职_好了，整個人也輕松多了，現(xiàn)在生活這么好，沒有別的需要幫忙解決的，只有感謝！”

余糧村產(chǎn)業(yè)單一，經(jīng)濟落后，有一定的中藥材種植基礎，但整體上不成規(guī)模、缺技術、銷路不暢。了解到余糧村的實際需求后，院長李偉主動牽線搭橋，先后兩次邀請醫(yī)藥企業(yè)負責人到余糧村中藥材種植基地實地考察，探索“訂單式”種植模式，對中藥材種植提供技術指導，助力農(nóng)民增收致富。其他包戶干部也積極幫銷白酒、香菇等農(nóng)副產(chǎn)品。

“這下解除了我們的后顧之憂，大家干起活來更有底氣和勁頭了！”群眾們開心地說。

到社區(qū) 黨建+鄰里中心“動”起來

“贈一本圖書，獻一份愛心，請大家伸出雙手，加入到鄰里中心書屋的建設中來！”這是市中醫(yī)醫(yī)院正通過微信群為包聯(lián)安康小區(qū)鄰里中心新建書屋募集圖書。

龔家灣社區(qū)是市中醫(yī)醫(yī)院包聯(lián)單位，實踐活動啟動以來，醫(yī)院領導班子多次到社區(qū)對接工作、傾聽民意，依托醫(yī)院黨建品牌優(yōu)勢，在創(chuàng)新、技術、人員等方面全力支持社區(qū)黨建和志愿服務。黨委副書記、紀委書記王虹領辦安康小區(qū)黨建+鄰里中心項目，她親自安排，現(xiàn)場推進，翻新老年活動室，新建社區(qū)書屋、矛盾調解室，完善配套設施和制度上墻，募集圖書600余冊，項目順利驗收。“原來這里墻面發(fā)霉、地面打滑，現(xiàn)在條件好了，我們在外面的老年活動室聊天娛樂，孩子在里面的書屋看書學習，真好！”醫(yī)院幫建的鄰里中心面貌煥然一新，已全面啟用，贏得小區(qū)居民的紛紛點贊。

“我們是社區(qū)網(wǎng)格員，也是黨員，今天來看看你們”“你們來了，我想咨詢一下哪個醫(yī)生針灸扎的好？”“東風醫(yī)保是不是在中醫(yī)院也可以使用？”根據(jù)新一輪“認人、認親、認事”“三認”工作安排，行政后勤黨員干部和一線黨支部書記共 65 名干部承擔龔家灣社區(qū) 542戶1128人的包戶任務，醫(yī)院建立暖民心包片底冊，通過“智慧黨建平臺”收集問題清單、效果清單。班子成員帶頭走進包戶家庭，了解急難愁盼問題，提供力所能及幫助。對社區(qū)特困群體，醫(yī)院還送去了健康“體檢卡”和好鄰居“連心卡”。以黨員為主的“醫(yī)療志愿服務隊”走進社區(qū)開展健康義診，為居民量血壓、講解健康知識，提供艾灸、刺血療法等中醫(yī)藥適宜技術免費服務。包聯(lián)干部直接為包聯(lián)戶提供咨詢服務、專家推薦、政策爭取、送醫(yī)上門、來院就醫(yī)對接等暖心服務50余項。

“住院期間醫(yī)生護士精心治療，醫(yī)院幫我減免了部分費用，今天又上門回訪，真不知道怎么感謝你們才好！”97歲抗戰(zhàn)老兵范家昌拉著醫(yī)生的手，連聲道謝。范家昌家住龔家灣社區(qū)名城港灣小區(qū)，老伴患老年癡呆癥，兒子偏癱常年臥床不起。今年端午節(jié)期間，包聯(lián)干部了解到范老有尿血癥狀，第一時間將其接至醫(yī)院泌尿外科治療，隨后查出膀胱癌，考慮到他的實際困難，醫(yī)院給予免費定向檢查及醫(yī)療救助減免。出院3天后，黨委書記王作軍帶領醫(yī)護團隊上門回訪，期間還為其對接志愿者資源和慈善救助。疫情臨時管控期間，醫(yī)護人員上門為范老家人更換胃管，給予用藥和家庭康復指導。

“作為醫(yī)療機構，尤其是包聯(lián)單位、包戶干部，一定盡己所能給予群眾醫(yī)療上的幫助！”成為醫(yī)院黨員干部的普遍共識。

動真情 暖心服務讓患者更滿意

“9年前你在我們醫(yī)院骨科做了髖關節(jié)置換手術，效果很好，經(jīng)過幾年的發(fā)展現(xiàn)在技術更好。而且現(xiàn)在人工關節(jié)集中帶量采購，價格和9年前比大幅下降，你還有醫(yī)保。技術和費用問題你只管放寬心”這是骨傷專家上門了解徐女士病情后給出的建議。

醫(yī)院黨委把服務好就診人群作為解民憂暖民心的落腳點，將實踐活動與黨委班子成員領辦重點項目結合，領導干部帶頭察民情、解難題，帶頭進社區(qū)做回訪、送服務，帶頭為就診人群辦實事、辦好事。

64歲的徐女士家住吉祥小區(qū)，9年前她在十堰市中醫(yī)醫(yī)院做了左側股骨頭置換術，術后恢復很好，近年又因另一側股骨頭疼痛、功能退化，嚴重影響日常生活。得知社區(qū)居民有就醫(yī)需求后，骨傷專家上門查看徐女士病情并做思想工作，打消了其關于治療效果、治療費用的顧慮。第二天徐女士就住進了骨傷科。在醫(yī)護人員的精準診療、精細護理下，徐女士右側髖關節(jié)置換手術很成功，出院前醫(yī)院還為其贈送了助行器，并減免部分費用，從入院到順利出院僅用了15天。

聚焦提高服務質效，改善就醫(yī)體驗，醫(yī)院啟動“窗口科室文明服務提升”專項行動，組織學習培訓、實戰(zhàn)演練、理論考試、實踐考核。同步在全院開展“改善窗口服務 ”金點子征集，小切口辦實事。門診“常青藤導診志愿服務站點”常態(tài)化提供熱水、輪椅、雨傘、充電、老花鏡等便民項目，每天至少1名志愿者上崗，開展門診咨詢、協(xié)助掛號、指引帶路、心理關愛、應急救助等“1+N”志愿服務?！爸驹刚咭龑Т蠹以谧灾鷻C上掛號、繳費，減輕了我們窗口工作壓力，也給患者節(jié)省了時間！”有溫度的服務贏得窗口職工和就診患者的雙雙點贊。